I presenti termini regolano l'uso della piattaforma di Mondar AG ("Mondar"). Mondar gestisce un mercato curato per servizi di pulizia in Svizzera.
Mondar non è un'impresa di pulizia e non assume addetti alle pulizie. Agisce esclusivamente come intermediario (broker).
Effettuando una prenotazione, si formano due contratti distinti:
1. Un contratto di intermediazione tra il cliente e Mondar per l'uso della piattaforma e il servizio clienti.
2. Un contratto di pulizia direttamente tra il cliente e l'impresa di pulizie partner assegnata (azienda svizzera indipendente registrata). Il partner esegue il servizio sotto la propria responsabilità e direzione.
2. Esclusione della responsabilità del datore di lavoro per il cliente
Poiché le pulizie sono eseguite esclusivamente da società svizzere registrate (AG, GmbH o ditta individuale con UID del partner valida), il cliente è totalmente esonerato dagli obblighi di legge previsti per i datori di lavoro. Il cliente non assume personale e non è responsabile delle dichiarazioni e dei contributi previdenziali (AVS, AI, IPG, AD), della previdenza professionale (LPP), dell'assicurazione contro gli infortuni (LAINF) o della conformità al contratto collettivo di lavoro (CCL) del settore.
3. Prenotazione, preventivi e conclusione del contratto
Prenotazioni istantanee (Uffici/Airbnb): Il contratto con il partner si conclude con la conferma di assegnazione da parte di Mondar.
Richieste di preventivo (Jet/Yacht/Servizi speciali): Mondar coordina l'invio di un preventivo vincolante. Il contratto è concluso quando il cliente lo accetta.
Pagamenti: Prezzi in CHF gestiti tramite Stripe. All'atto della prenotazione è dovuto un acconto del 30% o il saldo totale. Mondar riscuote i fondi per conto del partner.
4. Politica di cancellazione
La cancellazione o la modifica è gratuita fino a 7 giorni prima dell'inizio del servizio. L'acconto del 30% sarà interamente rimborsato.
Le cancellazioni o modifiche effettuate tra 7 giorni e 48 ore prima dell'inizio comporteranno una penale pari all'acconto del 30% (la trattenuta del 70% viene svincolata).
Le cancellazioni o modifiche effettuate entro le 48 ore dall'inizio comporteranno una penale pari al 100% dell'importo totale (l'acconto del 30% viene trattenuto e la trattenuta del 70% viene addebitata).
5. Responsabilità, assicurazione e controversie
Il partner è l'unico responsabile dell'esecuzione del servizio e di eventuali danni. Deve possedere un'assicurazione RC aziendale di almeno CHF 5 milioni.
Mondar non è responsabile per la pulizia fisica, ma assiste nella risoluzione delle controversie. Eventuali problemi vanno segnalati entro 48 ore a info@mondar.ch.