Estes Termos e Condições regem a utilização da plataforma de reservas operada pela Mondar AG ("Mondar"). A Mondar opera um mercado curado para serviços de limpeza especializada na Suíça.
A Mondar não é uma empresa de limpeza e não emprega profissionais de limpeza. A Mondar atua estritamente como intermediária (corretora).
Ao efetuar uma reserva através da plataforma, celebram-se dois contratos distintos:
1. Um Contrato de Mediação entre o Cliente e a Mondar, que rege a utilização da plataforma, serviço de apoio e processamento de pagamentos.
2. Um Contrato de Prestação de Serviços diretamente entre o Cliente e a empresa parceira prestadora (parceiro) designada (empresa suíça independente registada). O parceiro realiza a limpeza sob a sua própria responsabilidade, direção e seguro.
2. Exclusão de Responsabilidade Patronal para o Cliente
Dado que os serviços são exclusivamente executados por empresas suíças registadas (SA, Lda ou dita individual com UID válido), o Cliente está totalmente protegido de obrigações laborais. O Cliente não contrata trabalhadores individuais, não sendo responsável por declarações e contribuições sociais (AHV/AVS, IV, EO, ALV), fundos de pensões (BVG), seguro de acidentes (UVG) ou pelo cumprimento do Contrato Coletivo de Trabalho (GAV) do setor de limpeza.
3. Reservas, Orçamentos e Formalização do Contrato
Reservas Instantâneas (Comercial/Alojamento): O contrato com o parceiro considera-se celebrado assim que a Mondar confirme a designação do parceiro.
Pedidos de Orçamento (Aviação/Iates/Serviços Especiais): A Mondar coordena a emissão de um orçamento. O contrato é celebrado com a aceitação do orçamento pelo Cliente.
Pagamento: Preços em CHF através de Stripe. Cobrado depósito de 30% ou valor total no momento da reserva. A Mondar cobra estes valores em nome do parceiro.
4. Cancelamentos e Reagendamentos
Cancelamentos e alterações com mais de 7 dias de antecedência são gratuitos. O depósito de 30% será totalmente reembolsado.
Cancelamentos e alterações efetuados entre 7 dias e 48 horas antes do início incorrem numa taxa equivalente ao depósito de 30% (a retenção de 70% é liberada).
Cancelamentos a menos de 48 horas incorrem numa taxa de 100% do valor total (o depósito de 30% é perdido e a retenção de 70% é capturada).
5. Responsabilidade, Seguros e Litígios
A empresa parceira prestadora é a única responsável pela execução do serviço e por eventuais danos. Os parceiros são obrigados a manter seguro de responsabilidade civil de no mínimo CHF 5 milhões.
A Mondar não se responsabiliza diretamente, mas oferece serviço de mediação de disputas. As reclamações devem ser enviadas em até 48 horas para info@mondar.ch.
6. Lei Aplicável e Jurisdição
Este contrato é regido pela lei suíça. O foro exclusivo de jurisdição é Zurique, Suíça.