Diese AGB regeln die Nutzung der Buchungsplattform der Mondar AG ("Mondar"). Mondar betreibt einen kuratierten Marktplatz für Reinigungsdienstleistungen in der Schweiz.
Mondar ist kein Reinigungsunternehmen und stellt selbst keine Reinigungskräfte an. Mondar agiert ausschliesslich als Vermittler (Broker).
Mit der Buchung über die Plattform entstehen zwei separate Vertragsverhältnisse:
1. Ein Vermittlungsvertrag zwischen dem Kunden und Mondar über die Nutzung der Plattform, die Vermittlung an einen Partner, den Kundenservice und das Inkasso.
2. Ein Reinigungsvertrag direkt zwischen dem Kunden und dem zugewiesenen Partnerunternehmen (Provider). Der Partner ist ein eigenständiges, in der Schweiz registriertes Unternehmen und führt die Reinigung unter eigener Verantwortung, Haftung und Leitung aus.
2. Ausschluss der Arbeitgeberhaftung für Kunden
Da alle Aufträge ausschliesslich an eingetragene Schweizer Unternehmen (AG, GmbH oder im Handelsregister eingetragene Einzelfirmen mit gültiger UID) vermittelt werden, ist der Kunde vollständig von jeglicher Arbeitgeberhaftung geschützt. Es besteht kein Anstellungsverhältnis zwischen dem Kunden und den Reinigungskräften. Der Kunde ist nicht für Sozialabgaben (AHV, IV, EO, ALV), BVG-Beiträge, Unfallversicherung (UVG) oder die Einhaltung des Gesamtarbeitsvertrags (GAV) der Reinigungsbranche verantwortlich.
3. Buchungen, Offerten und Vertragsabschluss
Sofortbuchungen (Gewerbe/Hospitality): Der Kunde gibt eine verbindliche Buchungsanfrage ab. Der Reinigungsvertrag kommt zustande, sobald Mondar die Zuteilung eines Partners bestätigt.
Offertanfragen (Luftfahrt/Yachten/Sonderreinigungen): Mondar erstellt eine individuelle Offerte basierend auf den Kundendaten. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Offerte durch den Kunden zustande.
Zahlungen: Alle Preise verstehen sich in CHF. Die Zahlung erfolgt über Stripe. Je nach Sparte wird bei Buchung eine Anzahlung (30 %) oder Vorauszahlung fällig. Mondar zieht diese Beträge im Namen des Partners ein.
4. Stornierungen und Umbuchungen
Stornierungen oder Verschiebungen mehr als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin sind kostenlos. Geleistete Anzahlungen von 30% werden vollständig zurückerstattet.
Bei Stornierungen oder Verschiebungen zwischen 7 Tagen und 48 Stunden vor dem Termin wird eine Stornogebühr in Höhe der Anzahlung von 30% verrechnet (die Autorisierung über 70% wird freigegeben).
Bei Stornierungen oder Verschiebungen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin wird eine Stornogebühr von 100 % des Gesamtbetrages fällig (die Anzahlung von 30% verfällt und die Autorisierung über 70% wird eingezogen).
5. Haftung, Versicherung und Reklamationen
Das ausführende Partnerunternehmen haftet vollumfänglich für Schäden, Mängel oder Verzögerungen bei der Reinigung.
Partner sind verpflichtet, eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckung von mindestens CHF 5 Millionen zu unterhalten.
Mondar haftet nicht für Mängel der Reinigung, bietet jedoch eine Vermittlungsstelle bei Streitigkeiten an. Mängel oder Schäden müssen Mondar innerhalb von 48 Stunden nach Fertigstellung an info@mondar.ch gemeldet werden. Während der Klärung wird die Auszahlung an den Partner blockiert.
6. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Der ausschliessliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.